Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

Abonnement - regeling, waarbij een eenmalige of periodieke betaling wordt gedaan, welke gedurende een bepaalde periode recht geeft op onbeperkte gebruikmaking van een leeraanbod.
Educatieve Dienst - Het geven van onderwijs, opleiding en/of training en/of de levering van lesmateriaal en/of het aanbieden van (deel)examens en/of een EVC-traject en/of een andere vorm van beoordeling.
Overeenkomst - Een overeenkomst, zoals bedoeld in artikel 4.
U - U dat wil zeggen de werkgever (of diens werknemer ook wel de cursist) of de rechtsopvolgers van de werkgever of zzp’er die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een educatieve dienst van de Opleider afneemt.
Opleider: Veerkracht College

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten voor training en opleiding tussen U en de opleider.

Artikel 3 - Aanbod

Veerkracht College biedt op basis van gevoerde gesprekken een opleidingsaanbod. Dit bevat een plan van aanpak en een offerte. Deze worden schriftelijk dan wel elektronisch aangeboden en hebben een geldigheidsduur van maximaal 6 weken. Veerkracht College verzorgt daarnaast open inschrijving cursussen en leergangen.

Artikel 4 - Overeenkomst

De opdracht wordt aanvaard mits er over de inhoud en de uitvoeringscondities volledige wilsovereenstemming bestaat tussen partijen. De wilsovereenstemming over de inhoud van de opdracht komt tot stand doordat enerzijds U op voldoende gedetailleerde wijze de nodige informatie verzamelt en anderzijds Veerkracht College naar beste weten alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht heeft verstrekt. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod en deze Algemene Voorwaarden door U. Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt U hiervan schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging.
Onderdeel van deze bevestiging is een opstelling van de betalingstermijnen conform artikel 10 lid 2.
Indien tijdens de uitvoering van de opdracht zich feiten of omstandigheden voordoen, die aan de oorspronkelijke bereikte wilsovereenstemming afbreuk (zouden) doen, dan wordt hierover tussen Opleider en U tijdig overleg gepleegd, teneinde de afspraken aan de gewijzigde situatie aan te passen.
Cursussen of bijeenkomsten met een open inschrijving die vanwege onvoldoende deelname niet kunnen doorgaan op het daarvoor geplande moment kunnen door de Opleider binnen een half jaar opnieuw worden aangeboden. Wanneer de opleider hiervoor geen passend alternatief kan bieden, wordt het gehele in rekening gebrachte bedrag gerestitueerd.

Artikel 5 - Annulering & (tussentijdse) beëindiging van de overeenkomst

U kunt een voor bepaalde duur gesloten overeenkomst te allen tijde annuleren en opzeggen. De Opleider doet u hiervan een bevestiging toekomen. Wel bent U gebonden aan de volgende annuleringsregeling of tussentijdse beëindigingsregeling.
- Annuleren tot 2 maanden voor aanvang 30% van de overeengekomen prijs onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal.
- Annuleren tussen 2 maanden en 1 maand voor aanvang 50% van de overeengekomen prijs onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal.
- Annuleren tussen 1 maand en 2 weken voor aanvang 70% van de overeengekomen prijs onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal.
- Annuleren minder dan 2 weken voor aanvang 100% van de overeengekomen prijs onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal.
Annulering voordat het onderwijs is begonnen of bij tussentijdse beëindiging, geschiedt schriftelijk dan wel elektronisch;
Opleidingen in abonnementsvorm kunnen na de overeengekomen abonnementsperiode in het geval van automatische verlenging kosteloos worden opgezegd met een opzegtermijn van 12 maanden. Veerkracht College heeft het recht zich uit een opdracht terug te trekken, indien op grond van veranderingen, die zich aan zijn invloed onttrekken, een goede opdrachtuitvoering belemmerd wordt.
Deelnemers aan een door de werkgever betaalde opleiding hebben na inschrijving 14 dagen bedenktijd.

Artikel 6 - Auteursrechten en eigendomsrechten

Het aangeboden cursusmateriaal is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Op alle door Opleider verstrekte zaken, zoals boeken, proefexamens, readers, modellen, technieken, instrumenten en software rusten auteursrechten van de Opleider of van derden. De in dit artikel bedoelde zaken mogen niet zonder schriftelijke nadrukkelijk voorafgaande toestemming van de Opleider worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt en/of op andere wijze ter kennis van derden worden gebracht of aan derden worden verstrekt, zowel gedurende de looptijd van de opleiding als nadien. Het is ook niet toegestaan het materiaal in gewijzigde vorm openbaar te maken of onder eigen naam te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van de Opleider. De copyright/ eigendomsrechten op de cursus berusten volledig bij Veerkracht College.

Artikel 7 - Prijswijzigingen

Als binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst maar nog vóór aanvang van de educatieve dienst een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de overeengekomen prijs.

Artikel 8 - Levering Lesmateriaal

De Opleider stelt het lesmateriaal een week voorafgaand aan de bijeenkomst waarop dit wordt toegelicht beschikbaar. Handouts van de bijeenkomst worden daags voorafgaand aan of volgend op de bijeenkomst gepubliceerd. Onder tijdige levering wordt mede verstaan het tijdig verschaffen van toegang tot lesmateriaal dat op elektronische wijze wordt aangeboden.

Artikel 9 - Conformiteit en niet-nakoming van de overeenkomst

De educatieve dienst en het geleverde lesmateriaal moeten voldoen aan uw redelijke verwachting. Indien U uw verplichtingen niet nakomt dan is de Opleider bevoegd zijn verplichtingen op te schorten. Indien de Opleider zijn verplichtingen niet nakomt mag U uw verplichtingen opschorten. Bij gedeeltelijke of nietbehoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.
De Opleider heeft het recht van terughouding (retentie) als u tekortschiet in de voldoening van een opeisbare verplichting, tenzij de tekortkoming deze terughouding niet rechtvaardigt.
Als één van de partijen in verzuim is met het nakomen van de overeenkomst, is de wederpartij bevoegd de overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.

Artikel 10 - Betaling

Betaling van een eenmalige educatieve dienst vindt plaats vóór het moment dat de educatieve dienst van start gaat. De Opleider mag van u verlangen dat het volledige bedrag uiterlijk 30 werkdagen vóór de dag van aanvang van de educatieve dienst, is voldaan.
De opdrachtsom van een leergang wordt in termijnen betaald. De eerste termijn bedraagt 30%. De overige 70% wordt in gelijke maandelijkse termijnen van de start van de opleiding tot één maand voor het eind van de overeengekomen opleidingsduur gefactureerd.
De betalingstermijn van facturen conform het overeengekomen betalingsschema bedraagt 20 dagen na factuurdatum.
Betaling vindt plaats door bijschrijving van het verschuldigde bedrag op bankrekening NL16TRIO0777830140.
Terugbetalingen die moeten worden gedaan worden binnen 20 dagen verwerkt.

Artikel 11 - Niet-tijdige betaling

U bent in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. De Opleider is gerechtigd over het nog verschuldigde bedrag de handelsrente in rekening te brengen en de overige kosten waaronder de buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 12 - Opschorten

Gedurende de behandeling van een klacht of geschil conform het in artikel 15 en 16 bepaalde, zal de Opleider het in rekening brengen van rente en incassokosten opschorten.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid van de ondernemer

Voor zover de Opleider toerekenbaar tekortschiet en U daardoor schade lijdt, is de aansprakelijkheid van de Opleider beperkt tot vergoeding van directe schade. De totale schade die de Opleider moet vergoeden is nimmer hoger dan de kosten die U heeft voldaan voor de desbetreffende Educatieve Dienst waar de schade zich heeft gemanifesteerd.

Artikel 14 - Vertrouwelijkheid en Privacy

Alle informatie die door klanten en/of deelnemers wordt verstrekt, is vertrouwelijk voor het instituut, haar medewerkers en de docenten. Veerkracht College biedt een geheimhoudingsverklaringen inzake bedrijfsgevoelige informatie over bedrijfssituaties, werkprocessen, klantengroepen, strategieën en een verwerkersovereenkomst voor de verkregen persoonsgegevens.

Artikel 15 - Vragen, klachten en geschillen

Vragen van administratieve aard of met betrekking tot het onderwijs worden binnen 10 werkdagen beantwoord. De Opleider beschikt over een klachten en geschillenprocedure. De klachtenprocedure is beschikbaar als download en vindt u hier.

Artikel 16 – Aanvullende afspraken

Naast hetgeen is opgenomen in deze Algemene Voorwaarden kan Veerkracht College met U in de overeenkomst aanvullende afspraken (kunnen) maken over:

de bepaling van de leerbehoefte en de leerdoelen;
de toelatingseisen aan de doelgroep, wanneer de functiebenaming daarvoor niet volstaat;
condities voor deelname, zoals vrijwilligheid van deelname aan de opleiding en toetsingsmogelijkheden.
het te hanteren opleidingsonderwerp, waarbij wordt uitgegaan van actie-onderzoek;
de diverse verantwoordelijkheden bij het uitvoeren van actie-onderzoek (deelnemers en anderen) in de organisatie;
de te gebruiken materialen, scans, het leerplatform en eventuele technische hulpmiddelen;
de leerdoelen en haalbaarheid daarvan
de keuze van de verdiepingsthema's en in te zetten gastdocenten.
aanwijzing van een eventuele projectleider;
de rol van de opleiding in relatie tot de organisatiestrategie;
de tijdsduur van de opleiding en de fasering;
de wijze waarop de opleiding (eventueel tussentijds) geëvalueerd wordt;
de eventuele nabespreking;
de kostenraming;
kosten trainingsmateriaal; reis- en verblijfkosten van de opleider;
meerkosten voor opleidingen buiten de gebruikelijke werkdagen;
kosten voor accommodatie en voorzieningen zoals consumpties etc. en de taakverdeling van organisatie daarvan;
het in rekening brengen van offertekosten;
de betalings- en annuleringsregelingen (naast bovenstaande);
bepalingen omtrent overmachtsituaties (naast bovenstaande);
de eigendoms- en auteursrechten inclusief copyright (naast bovenstaande);
de gewenste c.q. noodzakelijke nazorg;
het BTW regime dat van toepassing is.